Các lỗi thường gặp và cách xử lý

Bài này là bảng tra nhanh. Khi một thẻ shot báo lỗi, tìm tiêu đề của nó dưới đây để biết chuyện gì đã xảy ra và nên làm gì. Cột "Mã" là mã lỗi xuất hiện trong nội dung Sao chép lỗi, hữu ích khi bạn nhắn hỗ trợ.

Trước khi tra, nhớ ba nguyên tắc chung:

Không có video thì hoàn credit, trừ video ngắn (vẫn bị tính).
Sau khi Dola đã bắt đầu, app không bao giờ gửi lại prompt. Chạy lại trên shot còn giữ chat chỉ đọc lại chat.
Máy offline không bao giờ bị tính cho tài khoản.

Lỗi về nội dung

Tiêu đề trên thẻ	Mã	Nghĩa	Nên làm
Ảnh tham chiếu có người thật	CONTENT_REFUSED hoặc CONTENT_BLOCKED	Dola bảo vệ chân dung người thật	Sửa và chạy lại: bỏ ảnh có mặt người thật, hoặc chỉ dùng chữ
Bản quyền: giọng nói hoặc bài hát	như trên	Dính bản quyền giọng hát, bài hát	Bỏ tên bài hát, ca sĩ, giọng nói khỏi prompt
Nội dung có bản quyền	như trên	Nhân vật nổi tiếng, thương hiệu, bài hát, ca sĩ	Bỏ những tên đó hoặc đổi ảnh
Bản quyền hoặc quy định nội dung	như trên	Dola không nói rõ cái nào	Bỏ tên riêng và chi tiết nhạy cảm, hoặc đổi ảnh
Vi phạm quy định nội dung của Dola	như trên	Prompt hoặc ảnh vi phạm quy định	Làm nhẹ prompt (bạo lực, gợi dục, người nổi tiếng)
Lỗi Prompt / Ảnh	như trên	Dola từ chối, không rõ lý do	Đổi prompt hoặc ảnh
Ảnh tham chiếu lỗi	REFERENCE_UPLOAD_FAILED	Ảnh không tải lên được, chưa gửi gì cho Dola	Sửa và chạy lại để thay ảnh; không trừ gì

Shot bị từ chối nội dung không bao giờ được chạy lại y nguyên. Xem Tránh bị Dola từ chối nội dung.

Dola không bắt đầu hoặc không nhận

Tiêu đề trên thẻ	Mã	Nghĩa	Nên làm
Dola không bắt đầu shot này	DOLA_NO_START	Mọi tài khoản nhận được hôm nay đã thử 10 chat mới, Dola không chạy chat nào. Không trừ credit	Chạy lại sau 01:00, hoặc thêm tài khoản
Dola không nhận yêu cầu	nhiều mã	Dola không nhận yêu cầu lần này. Không trừ lượt	Chạy lại sau ít phút
Trang Dola chưa sẵn sàng	COMPOSER_NOT_READY	Trang Dola chưa tải xong các nút, chưa gửi gì	Không cần làm gì: app đang thử shot trên tài khoản khác
Hết lượt hôm nay	INSUFFICIENT_CREDITS hoặc PROVIDER_LIMIT	Không còn tài khoản nào đủ lượt cho shot này	Chạy lại sau 01:00, hoặc thêm tài khoản

Video không về, về sai, hoặc không lưu được

Tiêu đề trên thẻ	Mã	Nghĩa	Nên làm
Quá thời gian tạo video	RENDER_TIMEOUT hoặc JOB_TIMEOUT	RENDER_TIMEOUT: Dola đã bắt đầu nhưng video không về kịp. JOB_TIMEOUT: shot hết giờ trước khi Dola bắt đầu. Cả hai đã hoàn credit và giữ chat	Chạy lại: app đọc lại chat, có video thì lưu và tính 1 lần; không gửi lại gì
Chưa có video trong chat Dola	NO_VIDEO_YET	Chat Dola chưa có video	Chạy lại để đọc lại chat thêm một lần
Dola làm sai độ dài	SHORT_VIDEO	Video ngắn hơn yêu cầu, đã xoá; vẫn bị tính credit	Chạy lại để thử tài khoản khác; xem lại prompt
Không tải được video	OUTPUT_VALIDATION_ERROR	Video đã tạo nhưng không lưu về được	Chạy lại

Xem thêm Vì sao video ra ngắn hơn yêu cầu.

Tài khoản

Tiêu đề trên thẻ	Mã	Nghĩa	Nên làm
Tài khoản cần đăng nhập lại	AUTH_REQUIRED	Dola đã đăng xuất tài khoản	Vào Kho tài khoản, bấm Đăng nhập / Kết nối lại, rồi chạy lại
Tài khoản cần xác minh	VERIFICATION_REQUIRED	Dola yêu cầu xác minh	Mở tài khoản ở Kho tài khoản, tự hoàn tất xác minh, rồi chạy lại

App chỉ kết luận "đăng xuất" hay "cần xác minh" khi đọc được trang Dola, không đoán từ chữ trong lỗi.

Mạng, trình duyệt và trang Dola

Tiêu đề trên thẻ	Mã	Nghĩa	Nên làm
Mất kết nối	CONNECTION_LOST	Không kết nối được tới Dola	Kiểm tra mạng rồi Chạy lại
Trang Dola không phản hồi	TIMEOUT	Trang Dola không trả lời kịp	Chạy lại sau vài phút
Trình duyệt ngừng hoạt động	WORKER_ERROR	Trình duyệt của tài khoản hoặc trang Dola ngừng hoạt động	Chạy lại; lặp lại trên một tài khoản thì kiểm tra tài khoản đó
Chưa chắc đã gửi	SUBMISSION_UNCONFIRMED	Prompt đã gửi nhưng Dola không mở chat cho nó	Xem lịch sử Dola của tài khoản trước, để không bị trừ lượt 2 lần; app hỏi lại trước khi chạy
Không tạo được video	khác	Lỗi chưa rõ	Chạy lại sau ít phút; lặp lại thì gửi báo cáo lỗi

Khi máy bạn mất mạng giữa lúc chạy, app tự chờ và thử lại, giữ chat và credit. Xem Mất mạng, máy ngủ, tắt app giữa chừng.

Gói và tính năng thời lượng

Tiêu đề trên thẻ	Nghĩa	Nên làm
Tính năng thời lượng đang tạm lỗi	App chưa tải được phần tạo video 15s/30s; Dola chưa nhận yêu cầu, không trừ credit	Thử lại sau
Gói không hỗ trợ	Gói hiện tại không có thời lượng này	Mở Gói dịch vụ

Từ bản 1.0.27, shot 15 hoặc 30 giây gặp gói không có thời lượng đó sẽ chờ thay vì hỏng, với lời nhắc gia hạn hoặc nâng cấp license, và tự chạy tiếp khi gói có lại.

Shot đang chờ: lý do thường gặp

Không phải thẻ nào đứng yên cũng là lỗi. Các dòng chờ bạn có thể thấy:

#12 trong hàng · khoảng 40 phút — đang xếp hàng.
Máy chỉ còn trống 1,2 GB RAM — shot mới sẽ chạy khi đủ chỗ — máy chật; không gửi gì, không tốn lượt.
Đang chờ proxy cho… — mua key ở Pool Proxy — Pool Proxy bật nhưng hết key rảnh.
Chờ reset lúc 01:00. — hôm nay không còn tài khoản nào nhận được.

Dải báo tạm dừng cả hàng đợi

Dải báo	Nghĩa	Nên làm
Dola vừa thay đổi — hàng đợi đã tạm dừng	Nhiều tài khoản không tìm thấy nút điều khiển trên trang Dola và không tài khoản nào ra video	Chờ một lúc, thử một shot; ổn thì bấm Chạy lại hàng đợi. Kéo dài thì báo hỗ trợ
3 tài khoản bị đăng xuất cùng lúc — hàng đợi đã tạm dừng (con số thay đổi)	Dola đăng xuất nhiều tài khoản trong thời gian ngắn	Đăng nhập lại các tài khoản đó trong Kho tài khoản, rồi Chạy lại hàng đợi

Tóm tắt

Tra tiêu đề trên thẻ; cột Mã khớp với nội dung Sao chép lỗi.
Lỗi nội dung: chỉ có Sửa và chạy lại.
Lỗi thời gian hay chưa có video: Chạy lại chỉ đọc lại chat, không gửi lại.
Lỗi tài khoản: xử lý ở Kho tài khoản rồi chạy lại.
Nhiều thẻ "đang chờ" không phải lỗi: máy chật, chờ key, hay chờ 01:00.